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興業銀行線上理財室 讓市民“掌”握美好生活

來源:興業銀行淘分行 2020-11-13 19:32 //www.mnw.cn/

  科技賦能加速了金融服務的創新和模式升級,建立銀行與客户的線上觸點鏈接生態體系,成為市場發展的新趨勢。疫情期間,為向廣大客户提供便捷、高效、優質、安全、及時和貼心的金融服務,興業銀行今年3月份開發並推出了手機銀行“線上理財室”,這是一款為客户量身訂製的線上工具,不僅擁有理財、基金等各項產品購買入口,更集中了諸多金融資訊,讓客户足不出户就能隨時與客户經理進行溝通,享受一對一貼心服務。

  線上理財室的推出,不僅拉近了客户與銀行金融理財產品的距離,也實現了客户與銀行客户經理的遠程實時溝通。比如客户無須到網點,通過客户經理的線上理財室即可實時查看興業銀行最新的金融理財產品信息或熱門金融資訊。客户若有購買理財、基金等投資需求,可通過線上理財室聯絡客户經理,聽專業人士介紹產品並自動跳轉至興業銀行手機銀行完成購買流程,省時又安心。此外,還有信用卡申請、個人消費貸款辦理等業務,也實現了線上全自助申辦,客户經理線上理財室上有專門的功能模塊,一鍵即可跳轉至官方申請頁面,方便快捷。

  據悉,為了提升客户服務體驗,興業銀行淘分行在全行範圍內力推“線上理財室”,讓每個客户經理都擁有其專屬的“線上理財室”。客户經理可隨時根據不同的客户需求、工作任務要求,從該行零售產品庫中選擇推薦產品發佈到其“線上理財室”中,通過微信等社交渠道,將“線上理財室”或其中某款產品的介紹頁面、海報圖片、視頻發給客户,客户點擊即可進入線上理財室,瞭解產品信息,快捷挑選和購買產品。

  “興業銀行的‘線上理財室’為我們提供了股市、黃金、外匯等實時行情,以及每日財經新聞和資產配置建議等資訊,足不出户即可諮詢業務,拉近了我們與銀行的距離,方便快捷、樂趣多多!”鑽石客户羅女士表示。

  “線上理財室”是基於互聯網社交化營銷理念,探索打造的“線上+線下”立體化的客户服務體系和全網獲客的營銷新模式。興業銀行淘分行相關業務人員表示,未來將不斷探索線上營銷新模式,運用新型線上營銷工具,為客户提供更加優質的服務。

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